¿Qué cuenta estoy usando? • Documentación de URnetwork

Tu plan, tus datos y tus dispositivos pertenecen a una cuenta. Si pagaste y una app sigue diciendo Gratis (Free), o dos dispositivos no coinciden en tu plan, probablemente tienen la sesión iniciada en cuentas distintas. Esta página muestra cómo saberlo y cómo reunirlo todo en una sola cuenta.

Cada cuenta tiene un nombre y una o más formas de iniciar sesión:

una dirección de correo o un número de teléfono, con contraseña;
Google o Apple;
una cartera de Solana o de Bittensor;
la frase de recuperación de una Cuenta instantánea (Instant Account), que se muestra una sola vez al crear la cuenta.

Un método de inicio de sesión pertenece a una sola cuenta. Iniciar sesión con un método que no está en tu cuenta crea una cuenta nueva y vacía. Google y Apple son la excepción cuando su dirección de correo ya es un método de inicio de sesión de una cuenta: se abre esa cuenta y se le añade el método. Un inicio de sesión con Apple que oculta tu dirección de correo no coincide, así que crea una cuenta nueva.

La extensión de navegador inicia sesión a través de ur.io o con un código de autenticación, y ur.io puede configurarla con la cuenta en la que tienes la sesión iniciada.

Comprueba qué cuenta usas

ur.io: el nombre de la cuenta encabeza la página Cuenta (Account), y Cuenta › Perfil (Account › Profile) muestra sus Métodos de inicio de sesión (Login methods).
iPhone, iPad y Mac: el menú de la cuenta muestra el nombre de la cuenta.
Android: lo muestra la pantalla Cuenta.
Windows y Linux: la página Cuenta muestra el Nombre de la red (Network name).
Extensión de navegador: en ur.io, la pantalla Conectar (Connect) indica si la extensión está configurada para la cuenta en la que tienes la sesión iniciada.

Compara los nombres en cada dispositivo. Nombres distintos son cuentas distintas.

Usa una sola cuenta en todos tus dispositivos

Inicia sesión con el mismo método en cada dispositivo, o usa un código de autenticación:

En un dispositivo con la sesión iniciada, crea un código de autenticación. En ur.io está en Cuenta › Ajustes › Crear código de autenticación (Account › Settings › Create auth code), y las apps también pueden crear uno. Un código sirve una vez, durante 5 minutos.
En el otro dispositivo, elige Código de autenticación (Auth code) al iniciar sesión y pega el código.

Añade un método de inicio de sesión

Una segunda forma de entrar evita que una contraseña o un teléfono perdidos te dejen fuera:

en ur.io: Cuenta › Perfil › Añadir método de inicio de sesión (Add sign-in method), que admite Apple, Google, una cartera, o una dirección de correo o un número de teléfono con contraseña;
en las apps: en Ajustes, donde aparecen tus métodos de inicio de sesión, añade uno.

Un método que ya está en otra cuenta no se puede añadir; inicia sesión en esa cuenta en su lugar. Una cuenta puede tener como máximo una cartera, un inicio de sesión de Google y uno de Apple. No hay forma de fusionar dos cuentas.

Las compras van a la cuenta con la sesión iniciada

Una compra pertenece a la cuenta que tiene la sesión iniciada cuando compras, no a la tarjeta, al ID de Apple ni a la cuenta de Google que paga:

Tarjeta (en ur.io, en las apps de Windows, Linux y Mac de descarga directa, y en la app de Android instalada fuera de Google Play): la cuenta con la sesión iniciada en esa página o app.
App Store y Google Play: la cuenta con la sesión iniciada en la app de URnetwork cuando te suscribes. Restaurar compras (Restore purchases) en las apps del App Store, y la comprobación propia de la app de Android, no pueden pasarla a otra cuenta. Con la sesión iniciada en otra cuenta, la app dice "Tu suscripción se compró con otra cuenta. Inicia sesión en esa cuenta para usarla."
Cripto: la cuenta con la sesión iniciada cuando pagas.
Paquetes de datos: la cuenta en la que tienes la sesión iniciada, otra cuenta que indiques, o un código por correo que cualquier cuenta puede canjear una vez.

Pagaste, pero la app dice Gratis

Comprueba el nombre de la cuenta en el dispositivo que dice Gratis y en el dispositivo en el que pagaste.
Inicia sesión en la cuenta con la que pagaste, con un método de esa cuenta.
Un cargo de $0 del App Store o de Google Play inicia una prueba gratuita. Si la prueba se canceló, Pro terminó al acabar la prueba.
Un pago con tarjeta puede tardar uno o dos minutos en llegar. La página de pago de ur.io lo espera y avisa cuando ha llegado.
¿Sigue diciendo Gratis? Escribe a support@ur.io con tu recibo (el recibo de Stripe, el ID de pedido de Apple, el número de pedido de Google Play o la transacción en cripto) y la forma en que inicias sesión ahora. A veces el soporte puede pasar una suscripción con tarjeta a la cuenta que usas.

Cuentas de invitado antiguas

Las primeras versiones de las apps creaban cuentas de invitado, sin método de inicio de sesión. Una cuenta de invitado no puede pagar con tarjeta ni con cripto hasta que tenga uno: ur.io y las apps ofrecen añadirlo, y la cuenta conserva su plan y su saldo. Una cuenta de invitado sin método de inicio de sesión se pierde cuando se elimina la app.

Cerrar sesión y recuperación

Cerrar sesión en una app borra sus ajustes en ese dispositivo, como tu ubicación, el túnel dividido y el DNS que elegiste. Tu cuenta, tu plan y tus datos se conservan.
Una Cuenta instantánea no tiene dirección de correo ni contraseña. Su frase de recuperación es la única forma de volver a entrar: el soporte no puede recuperar la cuenta. Guarda la frase en un lugar seguro.

Cuentas y métodos de inicio de sesión