# ¿Qué cuenta estoy usando?

Tu plan, tus datos y tus dispositivos pertenecen a una cuenta. Si pagaste y
una app sigue diciendo Gratis (Free), o dos dispositivos no coinciden en tu
plan, probablemente tienen la sesión iniciada en cuentas distintas. Esta
página muestra cómo saberlo y cómo reunirlo todo en una sola cuenta.

## Cuentas y métodos de inicio de sesión {#sign-in-methods}

Cada cuenta tiene un nombre y una o más formas de iniciar sesión:

- una dirección de correo o un número de teléfono, con contraseña;
- Google o Apple;
- una cartera de Solana o de Bittensor;
- la frase de recuperación de una Cuenta instantánea (Instant Account), que
  se muestra una sola vez al crear la cuenta.

Un método de inicio de sesión pertenece a una sola cuenta. Iniciar sesión con
un método que no está en tu cuenta crea una cuenta nueva y vacía. Google y
Apple son la excepción cuando su dirección de correo ya es un método de
inicio de sesión de una cuenta: se abre esa cuenta y se le añade el método.
Un inicio de sesión con Apple que oculta tu dirección de correo no coincide,
así que crea una cuenta nueva.

La extensión de navegador inicia sesión a través de ur.io o con un código de
autenticación, y ur.io puede configurarla con la cuenta en la que tienes la
sesión iniciada.

## Comprueba qué cuenta usas {#see-your-account}

- **ur.io:** el nombre de la cuenta encabeza la página **Cuenta** (Account),
  y **Cuenta › Perfil** (Account › Profile) muestra sus
  **Métodos de inicio de sesión** (Login methods).
- **iPhone, iPad y Mac:** el menú de la cuenta muestra el nombre de la
  cuenta.
- **Android:** lo muestra la pantalla **Cuenta**.
- **Windows y Linux:** la página **Cuenta** muestra el
  **Nombre de la red** (Network name).
- **Extensión de navegador:** en ur.io, la pantalla Conectar (Connect) indica
  si la extensión está configurada para la cuenta en la que tienes la sesión
  iniciada.

Compara los nombres en cada dispositivo. Nombres distintos son cuentas
distintas.

## Usa una sola cuenta en todos tus dispositivos {#another-device}

Inicia sesión con el mismo método en cada dispositivo, o usa un código de
autenticación:

1. En un dispositivo con la sesión iniciada, crea un código de autenticación.
   En ur.io está en **Cuenta › Ajustes › Crear código de autenticación**
   (Account › Settings › Create auth code), y las apps también pueden crear
   uno. Un código sirve una vez, durante 5 minutos.
2. En el otro dispositivo, elige **Código de autenticación** (Auth code) al
   iniciar sesión y pega el código.

## Añade un método de inicio de sesión {#add-a-method}

Una segunda forma de entrar evita que una contraseña o un teléfono perdidos
te dejen fuera:

- en ur.io: **Cuenta › Perfil › Añadir método de inicio de sesión**
  (Add sign-in method), que admite Apple, Google, una cartera, o una
  dirección de correo o un número de teléfono con contraseña;
- en las apps: en **Ajustes**, donde aparecen tus métodos de inicio de
  sesión, añade uno.

Un método que ya está en otra cuenta no se puede añadir; inicia sesión en esa
cuenta en su lugar. Una cuenta puede tener como máximo una cartera, un inicio
de sesión de Google y uno de Apple. No hay forma de fusionar dos cuentas.

## Las compras van a la cuenta con la sesión iniciada {#purchases}

Una compra pertenece a la cuenta que tiene la sesión iniciada cuando compras,
no a la tarjeta, al ID de Apple ni a la cuenta de Google que paga:

- **Tarjeta** (en ur.io, en las apps de Windows, Linux y Mac de descarga
  directa, y en la app de Android instalada fuera de Google Play): la cuenta
  con la sesión iniciada en esa página o app.
- **App Store y Google Play:** la cuenta con la sesión iniciada en la app de
  URnetwork cuando te suscribes. **Restaurar compras** (Restore purchases) en
  las apps del App Store, y la comprobación propia de la app de Android, no
  pueden pasarla a otra cuenta. Con la sesión iniciada en otra cuenta, la app
  dice "Tu suscripción se compró con otra cuenta. Inicia sesión en esa cuenta
  para usarla."
- **Cripto:** la cuenta con la sesión iniciada cuando pagas.
- **Paquetes de datos:** la cuenta en la que tienes la sesión iniciada, otra
  cuenta que indiques, o un código por correo que cualquier cuenta puede
  canjear una vez.

## Pagaste, pero la app dice Gratis {#paid-but-free}

1. Comprueba el nombre de la cuenta en el dispositivo que dice Gratis y en el
   dispositivo en el que pagaste.
2. Inicia sesión en la cuenta con la que pagaste, con un método de esa
   cuenta.
3. Un cargo de $0 del App Store o de Google Play inicia una prueba gratuita.
   Si la prueba se canceló, Pro terminó al acabar la prueba.
4. Un pago con tarjeta puede tardar uno o dos minutos en llegar. La página de
   pago de ur.io lo espera y avisa cuando ha llegado.
5. ¿Sigue diciendo Gratis? Escribe a [support@ur.io](mailto:support@ur.io)
   con tu recibo (el recibo de Stripe, el ID de pedido de Apple, el número de
   pedido de Google Play o la transacción en cripto) y la forma en que
   inicias sesión ahora. A veces el soporte puede pasar una suscripción con
   tarjeta a la cuenta que usas.

## Cuentas de invitado antiguas {#guest-accounts}

Las primeras versiones de las apps creaban cuentas de invitado, sin método de
inicio de sesión. Una cuenta de invitado no puede pagar con tarjeta ni con
cripto hasta que tenga uno: ur.io y las apps ofrecen añadirlo, y la cuenta
conserva su plan y su saldo. Una cuenta de invitado sin método de inicio de
sesión se pierde cuando se elimina la app.

## Cerrar sesión y recuperación {#sign-out}

- Cerrar sesión en una app borra sus ajustes en ese dispositivo, como tu
  ubicación, el túnel dividido y el DNS que elegiste. Tu cuenta, tu plan y tus
  datos se conservan.
- Una Cuenta instantánea no tiene dirección de correo ni contraseña. Su frase
  de recuperación es la única forma de volver a entrar: el soporte no puede
  recuperar la cuenta. Guarda la frase en un lugar seguro.