Mit welchem Konto bin ich angemeldet? • URnetwork-Dokumentation

Dein Tarif, deine Daten und deine Geräte gehören zu einem Konto. Wenn du bezahlt hast und eine App trotzdem „Kostenlos“ (Free) anzeigt oder sich zwei Geräte bei deinem Tarif widersprechen, sind die Geräte wahrscheinlich bei verschiedenen Konten angemeldet. Diese Seite zeigt, wie du das erkennst und wie du alles auf ein Konto bringst.

Jedes Konto hat einen Namen und eine oder mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden:

eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit einem Passwort;
Google oder Apple;
eine Solana- oder Bittensor-Wallet;
die Wiederherstellungsphrase eines Sofort-Kontos (Instant Account), die einmal angezeigt wird, wenn das Konto erstellt wird.

Eine Anmeldemethode gehört zu genau einem Konto. Meldest du dich mit einer Methode an, die nicht zu deinem Konto gehört, wird ein neues, leeres Konto angelegt. Google und Apple sind die Ausnahme, wenn ihre E-Mail-Adresse schon als Anmeldung zu einem Konto gehört: Dann öffnet sich dieses Konto, und die Methode kommt hinzu. Eine Apple-Anmeldung, die deine E-Mail-Adresse verbirgt, passt nicht, also wird ein neues Konto angelegt.

Die Browser-Erweiterung meldet sich über ur.io oder mit einem Auth-Code an, und ur.io kann sie mit dem Konto einrichten, bei dem du angemeldet bist.

Prüfen, mit welchem Konto du angemeldet bist

ur.io: Der Name des Kontos steht oben auf der Seite Konto (Account), und Konto › Profil (Account › Profile) listet seine Anmeldemethoden (Login methods).
iPhone, iPad und Mac: Das Kontomenü zeigt den Namen des Kontos.
Android: Der Bildschirm Konto zeigt ihn.
Windows und Linux: Die Seite Konto zeigt ihn unter Netzwerkname (Network name).
Browser-Erweiterung: Auf ur.io sagt der Verbindungsbildschirm, ob die Erweiterung für das Konto eingerichtet ist, bei dem du angemeldet bist.

Vergleiche die Namen auf jedem Gerät. Verschiedene Namen sind verschiedene Konten.

Ein Konto auf jedem Gerät nutzen

Melde dich auf jedem Gerät mit derselben Methode an, oder nutze einen Auth-Code:

Erstelle auf einem Gerät, das angemeldet ist, einen Auth-Code. Auf ur.io geht das über Konto › Einstellungen › Auth-Code erstellen (Account › Settings › Create auth code), und auch die Apps können einen erstellen. Ein Code funktioniert einmal, 5 Minuten lang.
Wähle auf dem anderen Gerät bei der Anmeldung Authentifizierungscode (Auth code) und füge den Code ein.

Eine Anmeldemethode hinzufügen

Ein zweiter Zugang verhindert, dass dich ein verlorenes Passwort oder Telefon aussperrt:

auf ur.io: Konto › Profil › Anmeldemethode hinzufügen (Account › Profile › Add sign-in method), für Apple, Google, eine Wallet oder eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit Passwort;
in den Apps: in den Einstellungen, wo deine Anmeldemethoden aufgelistet sind, eine hinzufügen.

Eine Methode, die schon zu einem anderen Konto gehört, lässt sich nicht hinzufügen; melde dich stattdessen bei diesem Konto an. Ein Konto kann höchstens eine Wallet, eine Google-Anmeldung und eine Apple-Anmeldung haben. Zwei Konten lassen sich nicht zusammenführen.

Käufe gehen an das angemeldete Konto

Ein Kauf gehört zu dem Konto, das beim Kauf angemeldet ist, nicht zu der Karte, der Apple ID oder dem Google-Konto, mit denen du bezahlst:

Karte (auf ur.io, in den Direkt-Download-Apps für Windows, Linux und Mac und in der Android-App aus einer anderen Quelle als Google Play): das Konto, das auf dieser Seite oder in dieser App angemeldet ist.
App Store und Google Play: das Konto, das in der URnetwork-App angemeldet ist, wenn du das Abo abschließt. Käufe wiederherstellen (Restore purchases) in den App-Store-Apps und die eigene Prüfung der Android-App können das Abo nicht auf ein anderes Konto verschieben. Bist du bei einem anderen Konto angemeldet, sagt die App: „Dein Abo wurde mit einem anderen Konto gekauft. Melde dich bei diesem Konto an, um es zu nutzen.“
Krypto: das Konto, das angemeldet ist, wenn du bezahlst.
Datenpakete: das Konto, bei dem du angemeldet bist, ein anderes Konto, das du angibst, oder ein Code per E-Mail, den jedes Konto einmal einlösen kann.

Bezahlt, aber die App zeigt „Kostenlos“

Prüfe den Namen des Kontos auf dem Gerät, das „Kostenlos“ zeigt, und auf dem Gerät, auf dem du bezahlt hast.
Melde dich bei dem Konto an, mit dem du bezahlt hast, mit einer Methode dieses Kontos.
Eine Abbuchung über 0 $ im App Store oder bei Google Play startet eine kostenlose Testphase. Wurde die Testphase gekündigt, endete Pro, als die Testphase endete.
Eine Kartenzahlung kann ein, zwei Minuten brauchen, bis sie ankommt. Die Bezahlseite von ur.io wartet darauf und sagt, sobald sie angekommen ist.
Immer noch „Kostenlos“? Schreib an support@ur.io mit deinem Beleg (dem Stripe-Beleg, der Bestell-ID von Apple, der Bestellnummer von Google Play oder der Kryptotransaktion) und der Art, wie du dich jetzt anmeldest. Der Support kann ein per Karte bezahltes Abo manchmal auf das Konto verschieben, das du nutzt.

Alte Gastkonten

Frühe Versionen der Apps haben Gastkonten erstellt, ohne Anmeldemethode. Ein Gastkonto kann erst mit Karte oder Krypto bezahlen, wenn es eine hat: ur.io und die Apps bieten an, sie hinzuzufügen, und das Konto behält seinen Tarif und sein Guthaben. Ein Gastkonto ohne Anmeldemethode geht verloren, wenn die App entfernt wird.

Abmelden und Wiederherstellung

Wenn du dich in einer App abmeldest, löscht sie ihre Einstellungen auf diesem Gerät, etwa deinen Standort, Split-Tunneling und deine DNS-Auswahl. Dein Konto, dein Tarif und deine Daten bleiben.
Ein Sofort-Konto hat keine E-Mail-Adresse und kein Passwort. Seine Wiederherstellungsphrase ist der einzige Weg, wieder hineinzukommen: Der Support kann das Konto nicht wiederherstellen. Bewahre die Phrase sicher auf.

Konten und Anmeldemethoden