الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن ماهية URnetwork، وما الذي تخزّنه، وكيف تستخدمها. تشرح النظرة العامة البنية كاملة، ويحفظ نموذج التهديد السجل التقني الكامل.
الأساسيات
هل URnetwork شبكة VPN؟
هي تؤدي ما تستخدم شبكة VPN لأجله: تشفّر حركة بياناتك وتغيّر العنوان الذي تراه المواقع. البنية هي المختلفة. تحشد شبكة VPN الجميع في مراكز بيانات بنطاقات IP مفهرسة علناً. أما URnetwork فتخرج عبر اتصالات الأعضاء السكنية الحقيقية في أكثر من 2,000 مدينة حقيقية موزّعة على أكثر من 90 دولة. المسار هو: أنت ← الموسّع ← المشغّل ← المزوّد ← الموقع. وعلى المسار المُرحَّل لا يعرف المزوّد من أنت أبداً، والتطبيقات تختم الحركة حتى المزوّد افتراضياً. تشرح النظرة العامة ما يراه كل طرف.
هل عليّ مشاركة إنترنتي كي أستخدمها؟
لا. استخدام الشبكة والتزويد فيها مفتاحان منفصلان. تثبيت التطبيق لا يحوّل جهازك أبداً إلى مخرج لأحد سواك. مشاركة الاتصال خيار تفعّله بنفسك؛ انظر «مشاركة اتصالك» أدناه.
هل هي مجانية حقاً؟
نعم. الفئة المجانية حصة بيانات يومية، من دون بطاقة، وهي ليست فترة تجريبية. الأعضاء المدفوعون (UR Pro) يموّلون الشبكة، ومنهم تتجدد الحصة المجانية كل يوم. ولا يوجد نموذج إعلانات أو بيع بيانات. الحصص والأسعار الحالية: ur.io/products.
من يقف وراء URnetwork؟
شركة BringYour, Inc.، وهي شركة أمريكية في ولاية ديلاوير، تشغّل الشبكة. وكل شيء مفتوح المصدر على github.com/urnetwork: التطبيقات وSDK ومحرك البروتوكول ومنصة المشغّل. وجهد البروتوكول موثّق على ur.xyz.
هل خضعت URnetwork لتدقيق؟
لا يغطي أي تدقيق مستقل البروتوكول ولا محرك الاتصال ولا كود خوادم المشغّل. وتلك هي الطبقة التي يقوم عليها ادعاء الخصوصية. هناك تقييمان خارجيان من 2025 يغطيان سطحين آخرين.
تطبيق الويب وواجهة API: اختبار اختراق يدوي باعتمادات دخول أجرته شركة مستقلة، من أبريل إلى مايو 2025، وفق قائمة OWASP Top 10 مع مراجعة لضوابط OWASP ASVS.
تطبيق Android: تقييم من Leviathan Security Group ضمن برنامج MASA التابع لتحالف App Defense Alliance من Google، في مايو 2025، بمستوى ضمان AL2. وقد اجتازه التطبيق. تنص Leviathan على أن العمل «لا ينبغي أن يُقرأ بوصفه تقييماً أمنياً شاملاً أو اختبار اختراق وافياً»، وهو يغطي Android وحده.
لم يفحص أي من التقييمين التسجيل أو الاحتفاظ بالبيانات أو مسار البيانات. ما تقدّمه URnetwork بدلاً من ذلك هو تحقق مستمر: كل الكود علني، ويعيد F-Droid بناء تطبيق Android من المصدر المنشور، والخروج أسطولُ أجهزة أعضاء لا وصيٌّ واحد.
ما المنصات التي أستطيع استخدامها؟
كلها: Android (Play، وF-Droid، ومتجر Solana dApp Store، وAPK مباشر)، وiPhone وiPad، وmacOS، وWindows، وLinux، وامتدادا المتصفح لمتجري Chrome وEdge وFirefox، وتطبيق ويب على ur.io. كل تطبيق مفتوح المصدر. ولكل منصة دليل بدء في هذه الوثائق.
هل تغطي جهازي كله أم متصفحي فقط؟
تغطي تطبيقات أنظمة التشغيل الجهاز كله. تنفق تطبيقات Android وiOS وmacOS وWindows وLinux كلَّ ما يرسله الجهاز: البريد والموسيقى والألعاب والتحديثات، لا المتصفح وحده. أما امتداد المتصفح فيغطي حركة المتصفح. وتطبيق الويب على ur.io هو لوحة تحكم الامتداد، لا منتج منفصل: سجّل الدخول مرة واحدة على الويب وهو يتولى إعداد الامتداد وتوصيله وإعادة توجيهه عنك.
هل أستطيع تشغيل URnetwork إلى جانب شبكة VPN أخرى؟
ليس كنفقَي جهاز معاً. يشغّل نظام التشغيل نفق VPN واحداً في كل مرة، فلا تستطيع URnetwork وشبكة VPN للعمل تغطية الجهاز كله معاً. أما امتداد المتصفح فهو بروكسي لا VPN، فيستطيع العمل فوق شبكة VPN أخرى وتغطية حركة المتصفح بينما تمسك الشبكة الأخرى بالجهاز.
الخصوصية
هل تستطيع URnetwork نفسها رؤية ما أفعله؟
لا يرى أي طرف واحد من أنت وما تفعله معاً. يرى المزوّد الوجهات التي يحملها لكنه لا يعرف أبداً لمن هذه الحركة؛ فالمشغّل يقف في الوسط. ويعرف المشغّل حسابك وأيَّ مزوّد حملك لكنه لا يستطيع قراءة ما ترسله؛ فالجلسة مختومة من طرف إلى طرف حتى المزوّد افتراضياً.
| الوضع | ما يراه المشغّل | ما يراه المزوّد | الافتراضي والتوافر |
|---|---|---|---|
| مُرحَّل مختوم | حسابك واتصال المصدر، والاقتران بالمزوّد، ونص مشفّر مع التوقيت والحجم | حركة الوجهات، ومعرّف الجهاز والعقد، وليس عنوان IP المصدري الحقيقي | الافتراضي في التطبيقات الأصلية، جاهز من دون إعداد |
| مُرحَّل قياسي | حسابك واتصال المصدر، والاقتران بالمزوّد، والوجهات الداخلية وبايتات الحزم | حركة الوجهات، ومعرّف الجهاز والعقد، وليس عنوان IP المصدري الحقيقي | مسارا المتصفح والبروكسي، أو عند إيقاف الختم؛ ومع تفعيل الختم يُتخطّى المزوّد الذي يتعذّر الختم معه بدل أن يُخدَم هنا |
| مباشر | دور أقل في الترحيل | عنوان IP المصدري الحقيقي وحركة الوجهات | يُفعَّل يدوياً، بإيقاف الإخفاء القوي للهوية (Strong Anonymization) |
وتبادل الملاحظات بينهما لا يجدي كثيراً: فالمشغّل لا يكتب أي وجهة في سجله ولا يستطيع قراءتها عبر جلسة مختومة، والمزوّد لا يملك هوية يسهم بها.
الحد: استقلال المزوّدين غير مقيس، والمشغّل يستطيع نظرياً تشغيل مزوّدين بنفسه. انظر نموذج التهديد.
ما الذي تسجّله URnetwork؟
سجلات خدمة URnetwork الرئيسة لا تحتوي على تاريخ تصفح.
تخزّن: بيانات الحساب التي تقدّمها أنت، وتجزئة بمفتاح لكتلة عنوان IP الخاص بك، ومدينة تقريبية، والاقترانات بالمزوّدين، وعدد البايتات.
ولا تخزّن في سجل النقل: الوجهات، أو أسماء المضيفين، أو عناوين URL، أو SNI، أو المنافذ.
الحد: سجلات الوصول لموزّع الحمل عند المدخل لم تُدقَّق، ووجهة مخرج stderr للخدمات في بيئة الإنتاج غير مثبتة. انظر نموذج التهديد للسجل الكامل.
إذا جاءت الشرطة بمذكرة، فما الذي يمكن تسليمه؟
لا يمكن تسليم إلا ما هو مخزَّن، ولا يوجد تاريخ تصفح مخزَّن.
ما هو موجود: تجزئات بمفتاح لكتل العناوين، ومدينة تقريبية لكل اتصال، ومعرّفات عملاء، وعدد البايتات، وبيانات تسجيلك. بيانات التسجيل هي ما قد يسمّيك: بريد إلكتروني أو رقم هاتف إن قدّمته، وعنوان محفظة، وسجل دفع.
الحد: شركة BringYour شركة أمريكية ويمكن إلزامها كأي مشغّل. وما هو مخزَّن هو الذي يقرر النتيجة. يفصّل نموذج التهديد السجلات بنداً بنداً.
من هم المزوّدون؟
الأعضاء. المزوّد هو أي شخص يشغّل التطبيق ويفعّل مشاركة الاتصال، فيشارك اتصاله كمخرج. افترض أن بعضهم فضولي.
الحد: استقلال المزوّدين غير مقيس، ولا شيء يمنع المشغّل من تشغيل مزوّدين بنفسه. يعالج نموذج التهديد حالة المزوّد العدائي.
هل يستطيع المزوّد رؤية ما أفعله؟
يرى المزوّد ما تراه شركة الإنترنت، وللشريحة التي يحملها من حركتك فقط: عناوين الوجهات وأسماء المواقع. لكنه لا يعرف من أنت؛ فعنوان IP الحقيقي الخاص بك يبقى عند المشغّل ما لم تختر الوضع المباشر بنفسك. وهو لا يقرأ محتوياتك؛ فحركة HTTPS تبقى مشفّرة من طرف إلى طرف حتى الموقع.
هل يستطيع المزوّد العبث بحركة بياناتي؟
ليس بانتحال صفة موقع. فحص الشهادات يجري في متصفحك أنت، فالمزوّد الذي يزيّف مصرفك ينتج تحذيراً لا نسخة عاملة. وتشغيل مزوّدين كثيرين لا يكسب المهاجم شيئاً يُذكر؛ فلا مزوّد يعرف لمن الحركة التي يحملها. حالة المزوّد العدائي معالجة في نموذج التهديد.
إذا كان كل شيء HTTPS أصلاً، فلماذا أحتاج إلى هذا؟
يخفي HTTPS ما ترسله. لكنه لا يخفي من أنت ولا أين ذهبت. فشركة الإنترنت، وجهة عملك، وكل شبكة مقهى، تظل ترى اسم كل موقع تتصل به، وكل موقع يرى عنواناً يحدد بيتك. تنقل URnetwork ذلك الأثر إلى أطراف لا يملك كل منها إلا جزءاً منه. التشفير وإخفاء الهوية مشكلتان مختلفتان.
ماذا ترى شركة الإنترنت التي أشترك معها؟
نفقاً مشفّراً ولا شيء بداخله. ترى شركة الإنترنت أن جهازك يمسك باتصال TLS/QUIC مع الشبكة، أو مع موسّع يبدو كخدمة عادية، إضافة إلى الحجم والتوقيت. أما الوجهات والمحتويات فتسافر داخل النفق.
ماذا يغطي «ما بعد الكم»؟
يختم الجلسة بين تطبيقك والمزوّد، وهو مفعّل افتراضياً. المشغّل في الوسط يحمل بايتات لا يستطيع قراءتها. تبادل المفاتيح هو X25519MLKEM768، وهو هجين من منحنى تقليدي وخوارزمية ML-KEM المعتمدة من NIST، فلا يمكن لحاسوب كمي في المستقبل فك حركة سُجّلت اليوم. وهو يغطي تبادل مفاتيح تلك الجلسة؛ أما الهويات فتبقى Ed25519.
الحد: امتداد المتصفح ونقاط نهاية البروكسي بلا جلسة مختومة، ولا يمكن أن تكون لها واحدة: فجهاز عميلها يعمل داخل المشغّل، الذي يترجم بروتوكول المتصفح أو البروكسي إلى بروتوكول الشبكة. والختم الذي يبدأ هناك سيبدأ عند المشغّل. انظر نموذج التهديد للآلية الكاملة.
كيف أعرف أن الجلسة المختومة مفعّلة؟
هي تبدأ مفعّلة. اسم عنصر التحكم «تشفير ما بعد الكم» (Post Quantum Encryption) ومكانه درج الاتصال لا الإعدادات؛ والتثبيت الجديد مختوم أصلاً. كل إصدارات المزوّد الحالية تدعم جانب المزوّد.
والجواب الأقوى أنه ما دام مفعّلاً فلا يمكن أن ينتهي بك الأمر بلا ختم دون أن تدري. يرفض العميل إرسال حركة بياناتك أو قبولها دون تشفير، فالمزوّد الذي يتعذّر إنشاء جلسة معه يُتخطّى بدل أن يُستخدم بلا ختم — تخسر ذلك المزوّد، لا تشفيرك. أما ما يظل التطبيق عاجزاً عنه فهو عرض حكم مختوم-أم-لا لكل اتصال؛ وذلك المؤشر لم يُبنَ بعد.
الاستخدام
كيف أتأكد من أنها تعمل فعلاً؟
افتح ur.io/ip. تعرض الصفحة العنوان والمدينة اللذين يراهما الإنترنت لك الآن، وما إذا كان ذلك العنوان متصلاً عبر URnetwork، وعنوانَيك IPv4 وIPv6 معاً. سطر IPv6 يلتقط الإعداد نصف المهيأ. واختلاف المخارج بين المواقع المختلفة طبيعي هنا، لا عطل.
هل سيقفل مصرفي حسابي في وجهي؟
لا ينبغي ذلك: يرى مصرفك عنواناً سكنياً واحداً ثابتاً طوال الجلسة، وهو ما يثير أعلام احتيال أقل من عنوان مركز بيانات مشترك. يثبّت العميل كل موقع على مزوّد واحد، فلا يتغير العنوان في منتصف الجلسة. المصارف تتحسس من القفزات المفاجئة بين الدول أكثر من العناوين. اختر موقعاً قريباً منك، أو أبقِ المصرف خارج النفق بقاعدة تقسيم.
لماذا ترى المواقع المختلفة عناوين IP مختلفة لي؟
لأن حركتك تخرج عبر عدة مزوّدين في آن واحد، عادةً من ثلاثة إلى ثمانية. والتثبيت لكل موقع يُبقي كل موقع على مزوّد واحد، فأي موقع منفرد يرى عنواناً واحداً ثابتاً. التنوع بين المواقع، لا داخل الموقع الواحد.
ماذا أفعل عندما يحجبني موقع أو يغرقني باختبارات CAPTCHA؟
اقطع الاتصال وأعد الاتصال، فهذا يسحب نافذة مزوّدين جديدة وعناوين خروج جديدة، أو اختر مدينة أخرى. العناوين السكنية تجذب حجباً بالجملة أقل من نطاقات مراكز البيانات، لكن ما من عنوان نقي تماماً: فعنوان منزلي قد يحمل تاريخ من استأجر الخط قبله. ولموقع واحد عنيد، أضف قاعدة تقسيم توجهه خارج النفق.
هل أستطيع إبقاء تطبيق واحد، مثل تطبيق مصرفي، خارج النفق؟
نعم. تقسيم النفق حسب التطبيق (per-app split tunneling) متاح على Android وWindows: اختر التطبيقات التي تتجاوز النفق، ويبقى كل ما عداها داخله. وقواعد التقسيم حسب النطاق أو عنوان IP متاحة على Android ومنصات Apple وWindows وLinux، فتستطيع استثناء نطاق مصرف واحد من دون استثناء تطبيق كامل.
هل يوجد مفتاح إيقاف؟
نعم، على كل منصة: مفتاح في كل تطبيق على Android وiOS وmacOS وWindows وLinux، إضافة إلى مفتاح الامتداد الخاص. مفتاح الإيقاف (kill switch) يعني: عندما لا يكون أي مزوّد متاحاً، يرفض العميل الارتداد إلى مسارك المحلي العادي، فتتوقف الحركة. مفاتيح التطبيقات تبدأ متوقفة؛ ومفتاح الامتداد يبدأ مفعّلاً. ويضيف Android وضعاً على مستوى النظام يصمد حتى لو مات التطبيق (شبكة VPN دائمة التشغيل مع حظر الاتصالات من دون VPN).
الحد: على iOS وmacOS الإنفاذ على مستوى العميل. اقتل عملية النفق قتلاً ويعيد النظام الشبكة العادية.
أي موقع ينبغي أن أختار؟
خيار «أفضل المتاح» (Best available) ينتقي أعلى المزوّدين تقييماً قربك وهو الافتراضي الصائب للسرعة. تصفح القائمة يعرض الدول. وللوصول إلى مكان محدد، اكتب اسم المكان فيظهر قسم «المدن» في النتائج. وعدد المزوّدين المعروض لكل موقع حيّ.
هل يستطيع مزوّد تزييف موقعه؟
ليس بإعلانه بنفسه. يستنتج المشغّل مكان المزوّد من الاتصال الذي يراه، فلا يستطيع مزوّد كتابة اسم مدينة ليس فيها. ولا يُعرض موقع إلا وجهازُ عضو متصل فيه.
الحد: هذا تقدير مشتق من العنوان. والعنوان الذي يبدو مركز بيانات أو VPN أو نطاقاً معادَ الإعلان يُخفَّض تصنيفه بدل الوثوق به، ولا يُستبعد استبعاداً قاطعاً.
ما مدى سرعتها؟
تضع URnetwork متوسط سرعة البث على الشبكة عند 40 Mbps فأكثر. السرعة هدف تصميمي: يقف المسار عند أربع مراحل بدل سَلسلة القفزات، لإبقاء زمن الاستجابة منخفضاً. ورقمك أنت يتفاوت، لأن الحركة تركب اتصال عضو آخر الحقيقي؛ فوصلة رفعه وبعده عنك كلاهما يُحسب. يستبدل العميل المزوّدين البطيئين تلقائياً، فإغلاق عضو لحاسوبه يعني عادةً توقفاً وجيزاً، لا جلسة مقطوعة.
كيف أجعلها أسرع؟
أعد الاتصال، أو اختر مدينة أقرب. إعداد السرعة المتبقي مقايضة: الإخفاء القوي للهوية (Strong Anonymization)، المفعّل افتراضياً، هو ما يُبقي المشغّل بينك وبين المزوّد. أوقفه فيتصل العميل بالمزوّد مباشرة. ذلك أسرع، وذلك المزوّد يرى حينها عنوان IP الحقيقي الخاص بك. اعقد المقايضة عن علم.
هل تستنزف بطاريتي؟
كلفة البطارية هي كلفة أي نفق VPN. وخدمة Android تتراجع أيضاً تحت موفّر البطارية والضغط الحراري.
هل أستطيع استخدام التورنت عبرها؟
لا. تُسقَط حركة BitTorrent عمداً: فاتصال منزل عضو هو الذي سيتلقى الشكوى، ولا مرشِّح يميز أسطوانة Linux من فيلم. والاتصال أولاً لا يلتف على الفحص؛ فهو يعمل أيضاً على جهازك أنت قبل أن يصل أي شيء إلى مزوّد.
كيف يُكشف التورنت من دون تسجيل ما أفعله؟
بفحوص تواقيع عند الأطراف، لا بمراقبة مركزية. يجري الفحص على جهاز المزوّد حيث تخرج الحركة، بعد نهاية الجلسة المختومة، فلا يفحص المشغّل شيئاً. تطابق مشاركة الملفات يُسقط الحزمة ويرفع علامة لا تحمل إلا معرّف جهاز الند ونعم/لا: بلا وجهة، بلا نطاق، بلا محتويات. ولا يملك المشغّل اليوم معالجاً لتلك العلامة، فلا يُخزَّن شيء عند وصولها. والإسقاطات الأخرى لا ترفع شيئاً إطلاقاً. انظر نموذج التهديد.
هل تعمل URnetwork حيث تُحجب شبكات VPN؟
صُممت لذلك. مرحلة الموسّع مرحّلات يديرها المجتمع على عناوينها الخاصة، تجيب على منافذ خدمات معقولة، ومعها نقلٌ بهيئة DNS للشبكات التي لا يفلت منها إلا DNS. حجبُ اسم المنصة لا يحجب طريق الدخول، لأن كل موسّع يمرّر من عنوانه هو. يسابق العميل المسارات المباشرة أولاً ثم يرتد إلى الموسّعات؛ وما من وعد ضد كل رقيب. الموسّع لا يستطيع قراءة ما يحمله، وبوصفه قفزتك الأولى فهو يرى عنوانك.
ما نقاط النهاية HTTPS/SOCKS5/WireGuard؟
هي جسور للبرمجيات التي لا تستطيع تشغيل التطبيقات أو SDK: موجّه، أو عميل WireGuard قياسي، أو أداة لا تتكلم إلا SOCKS. تبقى التطبيقات المسار الأكثر خصوصية.
جسر WireGuard يُظهر المقايضة. عنوان النفق عنوان تخصصه المنصة، لا عنوان منزلك. لكنه يبقى ثابتاً طوال عمر الملف ويُعاد استخدامه مع كل مزوّد، فيستطيع المزوّدون ربط تلك التدفقات بعميل واحد. وللجسر لا جلسة مختومة ولا يمكن أن تكون له: فطرفك فيه يعمل داخل المشغّل، الذي يترجم WireGuard إلى بروتوكول الشبكة نفسها. ومحلّل DNS عام واحد مثبّت برمجياً في الملف. تصدير الملف ميزة Pro، يُنشأ في حسابك على ur.io. انظر النظرة العامة.
مشاركة اتصالك
هل أستطيع الكسب بمشاركة اتصالي؟
نعم. فعّل مشاركة الاتصال في التطبيق، أو شغّل واجهة سطر أوامر المزوّد على جهاز احتياطي. الحركة العامة التي تحملها تُقاس بموجب عقود موقّعة، ويشارك المزوّدون في بروتوكول UR؛ ويوثّق ur.xyz طريقة عمل المكافآت. وتستطيع أيضاً قصر التزويد على أجهزتك أنت، من دون مقابل.
ماذا تكلفني مشاركة الاتصال؟
تكلف وصلةَ الرفع وبياناتِ اشتراكك في الإنترنت، ضمن حدود تتحكم أنت بها. تستخدم المشاركة وصلة الرفع لديك وتُحسب من سقف بيانات اشتراكك، فهي تناسب جهازاً موصولاً بالشاحن. وهي لا تنفق أبداً من حصتك أنت في URnetwork. وتأتي مضبوطة على Wi-Fi فقط من البداية، فلا تنفق بيانات هاتفك.
إذا فعل أحدهم شيئاً غير قانوني عبر خطي، فهل تأتيني الشرطة؟
المشاركة مهندَسة بحيث لا تغادر الحركةُ التي تجلب الشكاوى اتصالَك أصلاً. تعمل طبقة ip_security في محرك الاتصال على جهازك أنت وتُسقط حركة مشاركة الملفات من فئة حقوق النشر وحركة الهجمات من فئة الاقتحام عند منفذ خروجك. الفئات التي تنتج إخطارات DMCA وبلاغات الإساءة تُزال عند المنبع. وقوائم تهديداتها يُعاد بناؤها من تغذيات عامة للبرمجيات الخبيثة والإساءة وشبكات البوت مع كل إصدار، فإبقاء التطبيق محدَّثاً يُبقي المرشِّح حديثاً.
الآلية الكاملة في نموذج التهديد، وتغطي شروط الخدمة مشاركة الاتصال.
الحسابات والفوترة
كيف أدفع؟
بالبطاقة عبر Stripe، أو بعملة USDC على السلسلة. وUSDC عملة مستقرة مربوطة بالدولار؛ يتولاها Solana Pay اليوم، ويتيح x402 لوكيل برمجي الدفع داخل القناة على أي سلسلة مسعّرة. أرقام البطاقات تبقى عند معالج الدفع. الأسعار الحالية: ur.io/products.
ما مدى مجهولية الدفع؟
تستطيع الدفع من دون ربط اسم. نقرة واحدة تنشئ حساباً فورياً (Instant Account) بلا بريد إلكتروني مدعوماً بعبارة استعادة، وهي آلية شبكات VPN ذات الحسابات المرقّمة. وتسجيل الدخول بالمحفظة يعمل بالتوقيع وحده؛ ولا تطلب URnetwork أبداً العبارة السرّية (seed phrase) لمحفظة ولا مفتاحها الخاص. الدفع بالبطاقة يعرّف بك عند معالج الدفع. والدفع على السلسلة علني بطبيعته: يُحفظ مرجع المعاملة مقابل حسابك، والسجل العام يقود إلى المحفظة الدافعة.
الحد: الدعم لا يستطيع استعادة حساب سري. اكتب عبارة الاستعادة على ورق.
ماذا يحدث عندما أبلغ الحد اليومي المجاني؟
تتوقف الحركة عبر URnetwork حتى تتجدد الحصة في اليوم التالي. إنه توقف لا إبطاء: التحويل الجاري يفشل ولا يزحف، ويبلغك التطبيق بأن الرصيد نفد. اتصال جهازك نفسه لا يُمس؛ اقطع الاتصال وأنت من جديد على خطك العادي. رقِّ حسابك إلى Pro للحصة الشهرية متعددة التيرابايت، أو عبّئ الرصيد برمز رصيد بيانات لمرة واحدة، من دون اشتراك.
كيف أحذف حسابي؟
من الإعدادات ← حذف الحساب (Settings → Delete account) في تطبيقات Android وiPhone/iPad وmacOS، أو من إعدادات حسابك على ur.io. تطبيق الويب هو المكان المناسب إن كنت تستخدم Windows أو Linux أو الامتداد. الحذف يزيل حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ماذا أفعل إذا رفضت الاتصال؟
جرّب ثلاثة أشياء أولاً.
- أطفئ الاتصال وأعد تشغيله. يسحب العميل نافذة مزوّدين جديدة.
- تحقق من أن نظام التشغيل منح إذن VPN. على Android: اقبل مربع حوار الموافقة الأول داخل التطبيق، لا من المربّع السريع. وعلى iOS وmacOS: اعتمد ملف تعريف VPN في الإعدادات.
- على شبكة معادية، أمهلها دقيقة بينما يتنقل العميل بين وسائل النقل والموسّعات. وعلى بوابة فندق أو مطار، اقطع الاتصال، وسجّل الدخول إلى شبكة Wi-Fi، ثم أعد الاتصال.
ولجولة كل منصة في هذه الوثائق قسم كامل لاستكشاف الأخطاء.
أين أجد المساعدة؟
استخدم تبويب الدعم (Support) في أي تطبيق، فهو يرسل بلاغاً ويستطيع إرفاق سجلات العميل، أو feedback.ur.io. فرز سريع واحد: إن استطعت تسجيل الدخول على ur.io فحسابك سليم والمشكلة في جهة العميل. البلاغات الأمنية تذهب إلى [email protected] بموجب سياسة الإفصاح عن الثغرات.