# 管理或取消你的套餐

套餐在哪里付款，就在哪里取消：用银行卡付款的在 ur.io 上取消，通过 App Store 或 Google Play 付款的在 Apple 或 Google 的订阅设置里取消。本页逐一说明这些做法、取消后 Pro 会怎样，以及退款如何处理。

## 查看你在哪里付的款 {#where}

在 [ur.io](https://ur.io) 登录，然后打开侧边栏里的**管理订阅**（Manage Subscription）；在手机上，它在菜单里（[ur.io/app/subscription](https://ur.io/app/subscription)）。它列出向你的账户计费的每一项订阅、每一项在哪里计费，以及何时续订或结束。

## 银行卡 {#card}

适用于用银行卡购买的套餐，无论是在 ur.io 上、在 Windows、Linux 或 Mac 的直接下载版应用里，还是在不是从 Google Play 安装的 Android 应用里购买的。

1. 在 ur.io 上打开**管理订阅**。
2. 选择**取消订阅**（Cancel subscription），然后选择**是，取消**（Yes, cancel）。你会保留 Pro 直到已付费周期结束，之后也不会再被扣款。
3. 改变主意了？在那个日期之前选择**恢复订阅**（Resume subscription）。

**账单详情**（Billing details）会打开 Stripe 的页面，上面有你的发票和银行卡。接受银行卡付款的应用里也有**管理订阅**：它会在你的浏览器里打开那个 Stripe 页面。

**续订付款失败时，** Stripe 会在最多 14 天内重试，我们会给你发邮件，应用和 ur.io 也会显示提示。要保留 Pro，请在**管理订阅**里选择**更新支付方式**（Update payment method）。续订款项若一直未能支付，订阅就会结束。在付款失败期间取消，Pro 会立即结束。

## App Store {#app-store}

在 iPhone、iPad 或 Mac 的 App Store 版应用里购买的套餐由 Apple 计费，也只能在 Apple 的设置里取消：

- **iPhone 或 iPad：** **设置 › [你的姓名] › 订阅 › URnetwork › 取消订阅**（Settings › [your name] › Subscriptions › URnetwork › Cancel Subscription）。
- **任何设备：** 在 [apps.apple.com/account/subscriptions](https://apps.apple.com/account/subscriptions) 登录。

如果应用的**账户**（Account）屏幕里有**管理订阅**（Manage subscription），它会打开同样的设置。ur.io 的**管理订阅**里也有指向那里的链接，名为**在 App Store 中管理**（Manage in the App Store）。

## Google Play {#google-play}

在来自 Google Play 的 Android 应用里购买的套餐由 Google 计费：

- **Play Store 应用：** 你的头像 › **付款和订阅 › 订阅 › URnetwork › 取消订阅**（Payments & subscriptions › Subscriptions › URnetwork › Cancel subscription）。
- **在网页上：** [play.google.com/store/account/subscriptions](https://play.google.com/store/account/subscriptions)。

ur.io 的**管理订阅**里也有指向那里的链接，名为**在 Google Play 中管理**（Manage in Google Play）。

## 加密货币与流量包 {#one-time}

加密货币付款和流量包都是一次性付款。它们不会续订，也没有什么需要取消。

## 免费试用 {#trials}

- 在试用期间取消，就不会被扣款。Pro 会保留到试用结束。
- 对于用银行卡开始的试用，**管理订阅**会显示首次扣款的日期。
- 在 App Store 或 Google Play 的试用结束前两天，我们会给有邮箱地址的账户发送提醒邮件。

## 同时有两份订阅 {#two-subscriptions}

如果你在两个地方都订阅了，比如在 iPhone 应用里和在 ur.io 上，两边都会向你收费。**管理订阅**会把两份都列出来。取消其中一份，另一份仍会继续：每一份都要在购买它的地方取消。

## 退款 {#refunds}

- **App Store：** 在 [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) 向 Apple 申请。
- **Google Play：** 向 Google 申请；Google Play 购买的退款由 Google 处理。
- **银行卡：** 写信到 [support@ur.io](mailto:support@ur.io)。
- **加密货币：** 加密货币付款只在法律要求时退款；见[服务条款](/terms)第 16 节。

## 删除账户 {#delete-account}

- 删除账户会立即取消银行卡订阅，Pro 也随账户一起结束。
- 它会取消 Google Play 订阅的续订。
- 它无法停止 App Store 订阅：请先在 Apple 的设置里取消。在你取消之前，删除账户会被拒绝。