# Какой аккаунт я использую?

Ваш тариф, ваши данные и ваши устройства привязаны к аккаунту. Если вы
заплатили, а приложение по-прежнему показывает «Бесплатно» (Free), или два
устройства показывают разный тариф, скорее всего, на них выполнен вход в
разные аккаунты. На этой странице показано, как это проверить и как
собрать всё в одном аккаунте.

## Аккаунты и способы входа {#sign-in-methods}

У каждого аккаунта есть имя и один или несколько способов входа:

- адрес электронной почты или номер телефона с паролем;
- Google или Apple;
- кошелёк Solana или Bittensor;
- фраза восстановления Мгновенного аккаунта (Instant Account), которая
  показывается один раз при создании аккаунта.

Способ входа принадлежит одному аккаунту. Вход способом, которого нет в
вашем аккаунте, создаёт новый, пустой аккаунт. Исключение — Google и
Apple, когда их адрес электронной почты уже используется для входа в
какой-то аккаунт: открывается этот аккаунт, и в нём появляется этот способ
входа. Вход через Apple, при котором ваш адрес электронной почты скрыт, ни
с чем не совпадает, поэтому создаёт новый аккаунт.

Браузерное расширение входит через ur.io или по коду аутентификации, и
ur.io может настроить его на аккаунт, в который вы вошли.

## Как узнать, в какой аккаунт выполнен вход {#see-your-account}

- **ur.io:** имя аккаунта стоит в заголовке страницы **Аккаунт** (Account),
  а на странице **Аккаунт › Профиль** (Account › Profile) перечислены его
  **Способы входа** (Login methods).
- **iPhone, iPad и Mac:** имя аккаунта показано в меню аккаунта.
- **Android:** его показывает экран **Аккаунт**.
- **Windows и Linux:** на странице **Аккаунт** показано **Имя сети**
  (Network name).
- **Браузерное расширение:** на ur.io экран подключения сообщает,
  настроено ли расширение на аккаунт, в который вы вошли.

Сравните имена на каждом устройстве. Разные имена — разные аккаунты.

## Один аккаунт на всех устройствах {#another-device}

Входите одним и тем же способом на каждом устройстве или воспользуйтесь
кодом аутентификации:

1. На устройстве, где уже выполнен вход, создайте код аутентификации. На
   ur.io это **Аккаунт › Настройки › Создать код аутентификации**
   (Account › Settings › Create auth code), и в приложениях его тоже можно
   создать. Код можно использовать один раз, в течение 5 минут.
2. На другом устройстве при входе выберите **Код аутентификации**
   (Auth code) и вставьте код.

## Как добавить способ входа {#add-a-method}

Со вторым способом входа потерянный пароль или телефон не оставит вас без
доступа:

- на ur.io: **Аккаунт › Профиль › Добавить способ входа**
  (Add sign-in method) — Apple, Google, кошелёк или адрес электронной
  почты либо номер телефона с паролем;
- в приложениях: в разделе **Настройки**, где перечислены ваши способы
  входа, добавьте новый.

Способ, который уже есть в другом аккаунте, добавить нельзя; вместо этого
войдите в тот аккаунт. В аккаунте может быть не больше одного кошелька,
одного входа через Google и одного входа через Apple. Объединить два
аккаунта невозможно.

## Покупки зачисляются на аккаунт, в который выполнен вход {#purchases}

Покупка принадлежит аккаунту, в который выполнен вход в момент покупки, а
не карте, Apple ID или аккаунту Google, с которых идёт оплата:

- **Карта** (на ur.io, в приложениях для Windows, Linux и Mac, скачанных
  напрямую, и в приложении для Android не из Google Play): аккаунт, в
  который выполнен вход на этой странице или в этом приложении.
- **App Store и Google Play:** аккаунт, в который выполнен вход в
  приложении URnetwork, когда вы оформляете подписку.
  **Восстановить покупки** (Restore purchases) в приложениях из App Store
  и собственная проверка приложения для Android не могут перенести её на
  другой аккаунт. Если выполнен вход в другой аккаунт, приложение сообщает:
  «Ваша подписка была оформлена в другом аккаунте. Войдите в этот аккаунт,
  чтобы пользоваться ею.»
- **Криптовалюта:** аккаунт, в который выполнен вход в момент оплаты.
- **Пакеты данных:** аккаунт, в который вы вошли, другой аккаунт, который
  вы укажете, или код по электронной почте, который любой аккаунт может
  активировать один раз.

## Оплачено, но приложение показывает «Бесплатно» {#paid-but-free}

1. Проверьте имя аккаунта на устройстве, которое показывает «Бесплатно», и
   на устройстве, на котором вы платили.
2. Войдите в аккаунт, в котором вы платили, способом входа, который есть в
   этом аккаунте.
3. Списание на сумму $0 в App Store или Google Play — это начало
   бесплатного пробного периода. Если пробный период был отменён, Pro
   закончился, когда закончился пробный период.
4. Платёж картой может поступать минуту-две. Страница оплаты на ur.io ждёт
   его и сообщает, когда он поступил.
5. По-прежнему «Бесплатно»? Напишите на
   [support@ur.io](mailto:support@ur.io), приложив чек (чек Stripe,
   идентификатор заказа Apple, номер заказа Google Play или транзакцию в
   криптовалюте) и указав, каким способом вы входите сейчас. Иногда
   поддержка может перенести подписку, оплаченную картой, на аккаунт,
   которым вы пользуетесь.

## Старые гостевые аккаунты {#guest-accounts}

Ранние версии приложений создавали гостевые аккаунты без способа входа.
Гостевой аккаунт не может платить картой или криптовалютой, пока у него не
появится способ входа: ur.io и приложения предлагают его добавить, и
аккаунт сохраняет свой тариф и баланс. Гостевой аккаунт без способа входа
теряется при удалении приложения.

## Выход из аккаунта и восстановление {#sign-out}

- Выход из аккаунта в приложении стирает настройки приложения на этом
  устройстве, например локацию, раздельное туннелирование и выбор DNS. Ваш
  аккаунт, тариф и данные сохраняются.
- У Мгновенного аккаунта нет ни адреса электронной почты, ни пароля. Его
  фраза восстановления — единственный способ снова войти: поддержка не
  может восстановить аккаунт. Храните фразу в надёжном месте.