# Управление тарифом и его отмена

Тариф отменяют там, где за него платили: на ur.io, если вы платили картой,
и в настройках подписок Apple или Google, если через App Store или Google
Play. На этой странице описан каждый из этих способов, что происходит с Pro
при отмене и как устроен возврат средств.

## Где вы платили {#where}

Войдите на [ur.io](https://ur.io) и откройте **Управление подпиской**
(Manage Subscription) на боковой панели или, на телефоне, в меню
([ur.io/app/subscription](https://ur.io/app/subscription)).
Там перечислены все подписки, по которым платит ваш аккаунт, где
оплачивается каждая и когда она продлевается или заканчивается.

## Карта {#card}

Для тарифа, купленного картой: на ur.io, в приложениях для Windows, Linux
или Mac, скачанных напрямую, или в приложении для Android не из Google
Play.

1. На ur.io откройте **Управление подпиской**.
2. Выберите **Отменить подписку** (Cancel subscription), затем
   **Да, отменить** (Yes, cancel). Pro сохраняется до конца оплаченного
   периода, и больше с вас ничего не списывается.
3. Передумали? Выберите **Возобновить подписку** (Resume subscription) до
   этой даты.

**Платёжные данные** (Billing details) открывают страницу Stripe с вашими
счетами и картой. В приложениях, которые принимают карту, тоже есть
**Управление подпиской**: оно открывает эту страницу Stripe в браузере.

**Если платёж за продление не прошёл,** Stripe повторяет попытки до
14 дней, мы отправляем вам письмо, а приложения и ur.io показывают
уведомление. Чтобы сохранить Pro, выберите **Обновить способ оплаты**
(Update payment method) в разделе **Управление подпиской**. Если продление
так и не будет оплачено, подписка закончится. Если отменить подписку, пока
платёж не проходит, Pro закончится сразу.

## App Store {#app-store}

Тариф, купленный в приложении из App Store на iPhone, iPad или Mac,
оплачивается через Apple, и отменить его можно только в настройках Apple:

- **iPhone или iPad:** **Настройки › [ваше имя] › Подписки ›
  URnetwork › Отменить подписку** (Settings › [your name] ›
  Subscriptions › URnetwork › Cancel Subscription).
- **Любое устройство:** войдите на
  [apps.apple.com/account/subscriptions](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

Если на экране **Аккаунт** (Account) вашего приложения есть
**Управление подпиской**, оно открывает те же настройки. На ur.io
**Управление подпиской** тоже ведёт туда — по ссылке
**Управление в App Store** (Manage in the App Store).

## Google Play {#google-play}

Тариф, купленный в приложении для Android из Google Play, оплачивается
через Google:

- **Приложение Play Store:** значок профиля › **Платежи и подписки ›
  Подписки › URnetwork › Отменить подписку** (Payments & subscriptions ›
  Subscriptions › URnetwork › Cancel subscription).
- **В браузере:**
  [play.google.com/store/account/subscriptions](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

На ur.io **Управление подпиской** тоже ведёт туда — по ссылке
**Управление в Google Play** (Manage in Google Play).

## Криптовалюта и пакеты данных {#one-time}

Криптоплатёж и пакет данных — разовые платежи. Они не продлеваются, и
отменять нечего.

## Бесплатные пробные периоды {#trials}

- Отмените подписку во время пробного периода — и оплата не спишется. Pro
  сохраняется до конца пробного периода.
- Для пробного периода с оплатой картой **Управление подпиской** показывает
  дату первого списания.
- За два дня до окончания пробного периода в App Store или Google Play мы
  отправляем напоминание по электронной почте аккаунтам, у которых указан
  адрес электронной почты.

## Две подписки одновременно {#two-subscriptions}

Если вы оформили подписку в двух местах, например в приложении для iPhone
и на ur.io, оплата списывается по обеим. **Управление подпиской**
показывает обе. Отмена одной оставляет другую в силе: отменяйте каждую там,
где она была куплена.

## Возврат средств {#refunds}

- **App Store:** обратитесь в Apple на
  [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
- **Google Play:** обратитесь в Google; возвратами за покупки в Google Play
  занимается Google.
- **Карта:** напишите на [support@ur.io](mailto:support@ur.io).
- **Криптовалюта:** криптоплатежи возвращаются только там, где этого
  требует закон; см. раздел 16 [условий обслуживания](/terms).

## Удаление аккаунта {#delete-account}

- Удаление аккаунта сразу отменяет подписку, оплаченную картой, и Pro
  заканчивается вместе с аккаунтом.
- Оно отменяет продление подписки Google Play.
- Оно не может остановить подписку App Store: сначала отмените её в
  настройках Apple. Пока вы этого не сделаете, удаление аккаунта будет
  отклонено.