# Deinen Tarif verwalten oder kündigen

Du kündigst einen Tarif dort, wo du ihn bezahlt hast: auf ur.io bei einer
Karte, in den Abo-Einstellungen von Apple oder Google beim App Store oder bei
Google Play. Diese Seite zeigt jeden dieser Wege, was mit Pro passiert, wenn
du kündigst, und wie Rückerstattungen funktionieren.

## Herausfinden, wo du bezahlt hast {#where}

Melde dich auf [ur.io](https://ur.io) an und öffne **Abonnement verwalten**
(Manage Subscription), in der Seitenleiste oder auf einem Telefon im Menü
([ur.io/app/subscription](https://ur.io/app/subscription)).
Die Seite listet alle Abos deines Kontos auf, wo jedes abgerechnet wird und
wann es sich verlängert oder endet.

## Karte {#card}

Für einen Tarif, der mit Karte gekauft wurde: auf ur.io, in den
Direkt-Download-Apps für Windows, Linux oder Mac oder in der Android-App aus
einer anderen Quelle als Google Play.

1. Öffne auf ur.io **Abonnement verwalten**.
2. Wähle **Abo kündigen** (Cancel subscription), dann **Ja, kündigen** (Yes,
   cancel). Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und dir
   wird nichts mehr berechnet.
3. Doch anders entschieden? Wähle vor diesem Datum **Abo fortsetzen** (Resume
   subscription).

**Zahlungsdetails** (Billing details) öffnet die Seite von Stripe mit deinen
Rechnungen und deiner Karte. Apps, die eine Karte annehmen, haben ebenfalls
**Abonnement verwalten**: Das öffnet diese Stripe-Seite in deinem Browser.

**Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt,** versucht Stripe bis zu 14 Tage
lang, sie erneut einzuziehen, wir schicken dir eine E-Mail, und die Apps und
ur.io zeigen einen Hinweis. Um Pro zu behalten, wähle
**Zahlungsmethode aktualisieren** (Update payment method) in
**Abonnement verwalten**. Eine Verlängerung, die nie bezahlt wird, beendet
das Abo. Kündigst du, während eine Zahlung fehlschlägt, endet Pro sofort.

## App Store {#app-store}

Ein Tarif, der in der App aus dem App Store auf iPhone, iPad oder Mac gekauft
wurde, wird von Apple abgerechnet und lässt sich nur in den Einstellungen von
Apple kündigen:

- **iPhone oder iPad:** **Einstellungen › [dein Name] › Abonnements ›
  URnetwork › Abo kündigen** (Settings › [your name] › Subscriptions ›
  URnetwork › Cancel Subscription).
- **Jedes Gerät:** Melde dich auf
  [apps.apple.com/account/subscriptions](https://apps.apple.com/account/subscriptions)
  an.

Hat der Bildschirm **Konto** (Account) deiner App **Abonnement verwalten**
(Manage subscription), öffnet das dieselben Einstellungen. Auch
**Abonnement verwalten** auf ur.io verlinkt dorthin, als
**Im App Store verwalten** (Manage in the App Store).

## Google Play {#google-play}

Ein Tarif, der in der Android-App aus Google Play gekauft wurde, wird von
Google abgerechnet:

- **Play-Store-App:** dein Profilbild › **Zahlungen und Abos › Abos ›
  URnetwork › Abo kündigen** (Payments & subscriptions › Subscriptions ›
  URnetwork › Cancel subscription).
- **Im Web:**
  [play.google.com/store/account/subscriptions](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

Auch **Abonnement verwalten** auf ur.io verlinkt dorthin, als
**In Google Play verwalten** (Manage in Google Play).

## Krypto und Datenpakete {#one-time}

Eine Kryptozahlung und ein Datenpaket sind einmalige Zahlungen. Sie
verlängern sich nicht, und es gibt nichts zu kündigen.

## Kostenlose Testphasen {#trials}

- Kündigst du während einer Testphase, wird dir nichts berechnet. Pro bleibt,
  bis die Testphase endet.
- Bei einer Testphase mit Karte zeigt **Abonnement verwalten** das Datum der
  ersten Abbuchung.
- Zwei Tage bevor eine Testphase im App Store oder bei Google Play endet,
  schicken wir Konten mit E-Mail-Adresse eine Erinnerung per E-Mail.

## Zwei Abos gleichzeitig {#two-subscriptions}

Hast du an zwei Stellen ein Abo abgeschlossen, zum Beispiel in der
iPhone-App und auf ur.io, werden dir beide berechnet. **Abonnement verwalten**
listet beide auf. Kündigst du eines, läuft das andere weiter: Kündige jedes
dort, wo es gekauft wurde.

## Rückerstattungen {#refunds}

- **App Store:** Wende dich an Apple, über
  [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
- **Google Play:** Wende dich an Google; Google bearbeitet Rückerstattungen
  für Käufe bei Google Play.
- **Karte:** Schreib an [support@ur.io](mailto:support@ur.io).
- **Krypto:** Kryptozahlungen werden nur erstattet, wo das Gesetz es
  verlangt; siehe Abschnitt 16 der [Nutzungsbedingungen](/terms).

## Dein Konto löschen {#delete-account}

- Das Löschen deines Kontos kündigt ein per Karte bezahltes Abo sofort, und
  Pro endet mit dem Konto.
- Es kündigt die Verlängerung eines Google-Play-Abos.
- Ein Abo aus dem App Store kann es nicht beenden: Kündige es zuerst in den
  Einstellungen von Apple. Bis du das tust, wird das Löschen des Kontos
  abgelehnt.