# إدارة خطتك أو إلغاؤها

تُلغي الخطة حيث دفعت مقابلها: على ur.io إن دفعت بالبطاقة، وفي إعدادات
الاشتراكات لدى Apple أو Google إن دفعت عبر App Store أو Google Play. تبيّن هذه
الصفحة كل طريقة منها، وما يحدث لـPro حين تلغي، وكيف يجري استرداد المبالغ.

## اعرف أين دفعت {#where}

سجّل الدخول على [ur.io](https://ur.io) وافتح **إدارة الاشتراك**
(Manage Subscription)، من الشريط الجانبي، أو من القائمة على الهاتف
([ur.io/app/subscription](https://ur.io/app/subscription)). وتسرد الصفحة كل
اشتراك يُفوتَر على حسابك، وأين يُفوتَر كلٌّ منها، ومتى يتجدد أو ينتهي.

## البطاقة {#card}

للخطة المشتراة بالبطاقة: على ur.io، أو في تطبيقات Windows أو Linux أو Mac
المنزَّلة مباشرةً، أو في تطبيق Android المثبَّت من خارج Google Play.

1. على ur.io، افتح **إدارة الاشتراك**.
2. اختر **إلغاء الاشتراك** (Cancel subscription)، ثم **نعم، إلغاء**
   (Yes, cancel). وتحتفظ بـPro حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن تُحاسَب
   مرة أخرى.
3. غيّرت رأيك؟ اختر **استئناف الاشتراك** (Resume subscription) قبل ذلك
   التاريخ.

ويفتح خيار **تفاصيل الفوترة** (Billing details) صفحة Stripe التي تضم فواتيرك
وبطاقتك. وفي التطبيقات التي تقبل البطاقة خيار **إدارة الاشتراك** أيضاً، وهو يفتح
صفحة Stripe تلك في متصفحك.

**حين تفشل دفعة التجديد،** تعيد Stripe المحاولة لمدة تصل إلى 14 يوماً،
ونراسلك بالبريد الإلكتروني، وتعرض التطبيقات وur.io تنبيهاً. وللاحتفاظ بـPro،
اختر **تحديث طريقة الدفع** (Update payment method) في **إدارة الاشتراك**.
والتجديد الذي لا يُدفع أبداً ينهي الاشتراك. والإلغاء بينما تفشل دفعةٌ ينهي Pro
فوراً.

## App Store {#app-store}

الخطة المشتراة في تطبيق iPhone أو iPad، أو في تطبيق Mac من App Store، تتولى
Apple فوترتها، ولا يمكن إلغاؤها إلا في إعدادات Apple:

- **iPhone أو iPad:** **الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ←
  URnetwork ← إلغاء الاشتراك** (Settings › [your name] › Subscriptions ›
  URnetwork › Cancel Subscription).
- **أي جهاز:** سجّل الدخول على
  [apps.apple.com/account/subscriptions](https://apps.apple.com/account/subscriptions).

وإن كان في شاشة **الحساب** (Account) في تطبيقك خيار **إدارة الاشتراك**
(Manage subscription)، فهو يفتح الإعدادات نفسها. وفي صفحة **إدارة الاشتراك** على
ur.io رابط إليها أيضاً، باسم **الإدارة في App Store** ‏(Manage in the App Store).

## Google Play {#google-play}

الخطة المشتراة في تطبيق Android من Google Play تتولى Google فوترتها:

- **تطبيق Play Store:** صورة ملفك الشخصي ← **الدفعات والاشتراكات ←
  الاشتراكات ← URnetwork ← إلغاء الاشتراك** (Payments & subscriptions ›
  Subscriptions › URnetwork › Cancel subscription).
- **على الويب:**
  [play.google.com/store/account/subscriptions](https://play.google.com/store/account/subscriptions).

وفي صفحة **إدارة الاشتراك** على ur.io رابط إليها أيضاً، باسم
**الإدارة في Google Play** ‏(Manage in Google Play).

## العملات الرقمية وحزم البيانات {#one-time}

الدفع بالعملات الرقمية وحزمة البيانات كلاهما دفعة لمرة واحدة. فهما لا يتجددان،
ولا يوجد ما يُلغى.

## التجارب المجانية {#trials}

- ألغِ أثناء التجربة فلن تُحاسَب. ويبقى Pro حتى تنتهي التجربة.
- في التجربة بالبطاقة، تعرض **إدارة الاشتراك** تاريخ الدفعة الأولى.
- قبل يومين من انتهاء تجربة في App Store أو Google Play، نرسل تذكيراً بالبريد
  الإلكتروني إلى الحسابات التي لها عنوان بريد إلكتروني.

## اشتراكان في وقت واحد {#two-subscriptions}

إن اشتركت في مكانين، مثلاً في تطبيق iPhone وعلى ur.io، فكلاهما يحاسبك. وتسرد
**إدارة الاشتراك** الاثنين معاً. وإلغاء أحدهما يُبقي الآخر سارياً: ألغِ كلاً
منهما حيث اشتُري.

## استرداد المبالغ {#refunds}

- **App Store:** اطلب ذلك من Apple، على
  [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
- **Google Play:** اطلب ذلك من Google؛ إذ تتولى Google استرداد المبالغ لمشتريات
  Google Play.
- **البطاقة:** اكتب إلى [support@ur.io](mailto:support@ur.io).
- **العملات الرقمية:** لا تُسترد مدفوعات العملات الرقمية إلا حيث يقتضي القانون
  ذلك؛ انظر البند 16 من [شروط الخدمة](/terms).

## حذف حسابك {#delete-account}

- حذف حسابك يلغي اشتراك البطاقة فوراً، وينتهي Pro مع الحساب.
- يلغي الحذف تجديد اشتراك Google Play.
- لا يستطيع الحذف إيقاف اشتراك App Store: ألغِه أولاً في إعدادات Apple. وإلى أن
  تفعل، يُرفض حذف الحساب.